收到錯誤的貨品，有瑕疵品或運送過程出現損壞的貨品：
如果你收到的貨品與訂單不符，或因運送的過程中破損，請在收到貨品後七日內發電郵至customer_service@bioeffect.com.hk 與我們的客戶專員聯絡。請您在郵件內注明訂單編號，退換商品的原因和包括商品的照片。請注意， 請勿擅自退回商品，我們不接受任何未有知會我們或者未經我們確認的退換。我們的客戶專員會告知您退貨程式並提供退貨位址、退貨途徑。如因上述原因退換， 我們不會收取退貨的郵費， 並更換好你的貨品。
注意：
• 如果在套裝裡的任何物品有損壞，請退回整套套裝給我們。我們不能更換套裝中的個別產品。
• 退換的貨品必須與收貨時包裝無異（比如說原來的包裝，密封等等）。我們不能退換任何已被拆封或已被使用的貨品。
• 您的收據必須包含在退回的郵件裡。
個人原因退換：
如閣下在收到物品七日內因個人原因想退款或更換，退換的貨品必須與收貨時包裝無異（比如說原來的包裝，未開封並可以再重新銷售等）。我們不能退換任何已被打開拆封或已被使用的貨品。
請在收到貨品後立即發電郵至我們的客戶服務customer_service@bioeffect.com.hk。我們的客戶服務會告訴你詳細手續。請您在郵件內注明訂單編號，退換商品的原因和包括商品的照片。請注意， 請勿擅自退回商品，我們不接受任何未有知會我們或者未經我們確認的退換。在這個情況下，閣下是需要負責退貨的郵費的。
另外這種原因的退款將不包括退貨和換貨的郵費。
注意：
• 您的收據必須包含在退回的郵件裡
• 為確保包裹密封，請您使用安全的包裝。
• 如閣下將你的包裹交到你們當地的郵局或快遞公司，請要求包裹的郵遞憑證。如果您的包裹真的不慎丟失或損壞，您可以用這憑證提出索賠要求。
• Bioeffect將不承擔任何丟失或損壞的退回包裹。
